個人工作年終總結匯報范文
個人工作年終總結匯報范文【篇1】
自加入網站公司成為新聞記者已來，我已很好的融入公司團隊中，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，能很好地完成了各項工作，以下是我當網絡編輯的年終工結：
1、日常工作中：認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作中存在的問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題做出科學的、正確的決策。面對繁雜瑣碎的大量事務工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，保持了良好高效率的工作狀態，時刻對網站首頁，各頻道頁面進行圖片，內容的更新及維護，每周信息更新量約在200條左右，保證了各類信息的準確性，時效性，保證了網站的良好運營。加強對外合作，加大網站推廣力度。在我們大家共同的努力下，公司網站排名也由4600迅速上升到3700名。
2、網站的推廣與合作：時刻對公司及網站進行推廣工作，網站鏈接LOGO的互換，廣告的合作，與以下網站建立了良好的長久合作關系。
3、自身不斷的學習：向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，感覺自己有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，具備了更加豐富的工作經驗，能夠從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
通過工作總結，我有幾點感觸：
其一：是要發揚團隊精神。因為公司經營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業務素質、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發揚團隊精神呢?具體到各個部門，如果你努力的工作，業績被領導認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步，反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產生連鎖反應的良性循環。
其二：是要學會與部門、領導之間的溝通，公司的機構分布就像是一張網，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯系。就拿市場部來說，日常業務和每個部門都要打交道，與部門保持聯系，聽聽它們的意見與建議，發現問題及時糾正。這樣做一來有效的發揮了各項監督職能，二來能及時的把信息反饋到領導層，把工作從被動變為主動。
其三：是要有一顆永攀高峰的進取之心，互聯網行業正在飛速的發展，編輯的概念越來越抽象，它不再局限于復制粘貼，更需要從業人員具備各方面豐富海量的知識，超強的信息資源整合、寫稿評論、組織策劃能力等等，網絡編輯必將發展成一種高素質復合型人才。這就給我們編輯人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進則退。如果想在事業上有所發展，就必需武裝自己的頭腦，來適應優勝劣汰的市場競爭環境。
最后，希望在以后的日子里能充分體現我網站編輯的價值與公司一起，做好工作計劃，加大工作進度，加快我們的步伐使公司能飛速的前進發展。
個人工作年終總結匯報范文【篇2】
今年的工作到今天就已經結束了，回顧了一下自己這一年的工作，其實是有很多的收獲的，但自己在工作中也依然有很多的地方是沒有做好的。在新的一年自己應該要有新的計劃，所以我想在明年的工作開始之前，先為自己這一整年的工作做一個總結，再去思考自己明年的計劃，讓我在明年的工作中能夠有更多的收獲。
一、工作表現方面
在今年的工作中在我的領導身上學到了很多的新的工作技能，也學了一些自己以前沒有做過的工作應該要怎么去做，今年的收獲是很多的。這一年自己的工作態度是很不錯的，所以也學到了很多的東西，工作能力也提高了不少。對待自己的工作我是非常的認真的，不管是什么工作我都會努力的去做到的完成，所以自己這一年也是進步的了比較的多的。但在這一年的工作中自己也因為自身能力的不足出現了很多的問題，我想若是自己想要更好的去做自己的工作的話，在新的一年就一定要更加的努力才行了。
二、個人表現方面
這一年自己一直都很遵守公司的規章制度，也從來都不會做違反紀律的事情。這一年我是滿勤的，遲到這樣的錯誤自己是沒有犯過的，沒有事情的話也不會請假，不想因為自己一個人去耽誤公司其它同事的工作。我想今年我自己的表現是很不錯的，應該可以說是一名合格的員工了，在我完成自己每一天工作的同時，也努力的去遵守公司的制度。不過自己今年和去年相比還是有很大的進步的，這也讓我對自己有了信心，讓我有動力去繼續的努力。
三、新一年的計劃
明年自己首先要去提高的自己的工作能力，不要在新的一年中因為自己的能力不足再次的出現一些問題。在新一年的工作中自己也要保持現在的一個工作狀態，去學更多的工作技能和方法，讓自己能夠把工作做得更好。明年自己要聽從領導的安排去完成他分配給我的工作，多去思考和反省自己身上存在的一些問題，在完成工作之后要多看看，找到自己在工作中的缺陷，這樣才能夠在新的一年有更多的進步。
總之，這一年自己的表現是很不錯的，但我也不能沉浸在過去的成績里，新一年馬上就要到來了，自己應該要為在新的一年取得更好的成績而努力，我相信在新一年的工作中我是肯定能夠有更多的進步的。
個人工作年終總結匯報范文【篇3】
光陰荏苒，在忙忙碌碌中送走了20__年，6個月的實習也即將告一段落，在此期間，我嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度。工作中我勤奮學習、積極進取，努力提高自我，認真完成任務，履行好崗位職責，得到了領導和同事的肯定。
剛進單位參加實習，一開始對陌生的工作崗位感到迷茫并覺得無從下手，認識到只有不斷加強學習，積累工作經驗，充實自我，才能鍛煉好為單位服務的本領。所以這段時間來，我始終堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。以下是我工作的主要內容：
一、認真協助解決編纂室老師們在工作中使用電腦所產生的軟硬件問題(復印件掃描質量不高、著作書籍掃描中出現數字偏差，文字亂碼現象、電腦死機等等)，始終保持虛心好學的態度。
二、積極協助工業綜合卷辦公室各位老師交給我的各項任務(掃描、打印、制作圖表、資料卡片等)，實習以來，多看、多問、多想，主動向領導、同事請教問題，實踐學習使我在工作上迅速成長起來。
三、配合編纂辦公室郭老師做好大事記整理核對工作，學習了地方志工作性質及業務操作。這6個月以來，核對了1589張卡片的資料內容。
四、幫助編纂辦公室陸老師所交辦的從資料到卡片的制作。我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記一名共產黨員的宗旨，努力作好本職工作。工作中我盡職盡責、任勞任怨，沒有絲毫懈怠?？梢哉f辦公室工作既要對外服務，也要對內服務，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤：當工作中碰到困難時，領導、老師們始終耐心指導并幫助我，使我很快就能進入工作狀態，提高工作效率。
回顧這半年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也認識到自己的不足之處：在工作上，我的經驗尚淺，在以后的工作中，我一定會揚長避短、克服不足、認真學習、發奮工作、積極進取，把工作做的更好，通過業務水平的不斷提高，為編纂室每位老師做好服務工作。
個人工作年終總結匯報范文【篇4】
一學年來，我認識搞好自己的本職工作，不斷提高自己的思想覺悟和教學水平，認真學習新的教育理論，與時俱進，不斷創新，積極推進教育教學改革，積極完成學校的各項工作，尊重并熱愛學生，使學生學有所長，全面發展，下面就我本學年的工作作如下總結：
一、政治思想方面
在本學年的教學中，我嚴格規范自己的言行，不斷學習教育教學法規，把對學生的思想品德教育入在首位，不斷學習新的教育理論，及時更新教育理念，積極地投身于教育教學工作之中。新的教育形式要求我們必須具有先進的教育觀念，才能適應教育的發展。所以我積極參加校本培訓，做了大量的政治筆記與理論筆記，從中汲取營養，不斷提高思想認識和政治修養。
二、教育教學方面
要提高教育教學質量，就要搞好教學中的各個環節，本學年我做了下面的工作：
1、備好課，認真鉆研教材，從備課本、備學生、備教法等方面入手，積極做好課前準備。
認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念、每個知識點都鉆研清楚，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，分析應補充哪些資料，怎樣才能教好。了解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的教學措施?？紤]教法，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動，解決如何充分挖掘教育資源，利用現代傳媒，把知識傳授給學生，讓學生形成技能、能力等。
2、認真組織教學，創設良好的課堂氛圍，形成良好的師生關系，提高每節課的教學效率。
組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，根據學生的身心特點，調動學生的有意注意，使其保持相對穩定性，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復的`毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學英語的興趣，課堂上講練結合，布置好家庭作業，作業少而精，減輕學生的負擔。加強課外輔導，深入學生，認真耐心地幫助他們。
3、積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。積級參加教研，不斷學習。
4、以身作則，以自己的一言一行去感染學生。關心學生、熱愛學生，平等的對待每一個學生。
5、積極挖掘教育資源，拓寬學生的視野，促進學生全面發展。
6、尊重領導，積極完成學校的其它工作及領導布置的工作。
三、工作考勤方面
我熱愛自己的事業，從不因為個人的私事耽誤工作的時間，積極做好自己分內的工作，并且嚴格遵守學校的各項規章制度，團結學校的同志，尊重領導，積極完成學校的各項工作，一心為學校、為學生的發展而努力。
四、取得的成績與不足
在本學年的工作中，我取得了一定的成績：上學期所教七年級英語平均分和及格率均居全縣第五名，這學期平均分全縣排名第八，均在全縣前三分之一。在教育教學中注重學生思想道德的教育，注重學生人格、進取精神的培養。讓他們充分認識了社會的形勢，了解了社會，重視了學生的全面發展，力爭在一切有利于學生的方面都施以影響，根據他們的興趣愛好，個性特長，讓他們健康快樂自由地全面發展。一年中，切實看到了他們點點滴滴的進步。
當然，作為一個新教師，工作中也存在不少問題，例如教學方法、班級管理、反饋練習、自身學習等方面的欠缺與不足等。但是，我相信，在我的不懈努力下，一定會有很大的提高。
總而言之，在知識科技日新月異的今天，教育教學理念在不斷更新，對教師的素質要求越來越高，為了適應時代發展，培養未來型的社會人才，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。
個人工作年終總結匯報范文【篇5】
轉眼間，一年過去了，這一年的工作有成功也有失敗，有歡笑也有淚水。今年是我人生中最美的一年，也是近年來教學收獲最多的一年。雖然今年的工作還有不足和不足，但絕對是增長最快、經驗積累最多的一年。今年的工作總結如下：
一、師德：加強自身修養，塑造師德
我一直認為，作為一名教師，應該把“師德”放在重要的位置，因為這是教師的基礎?！皩W而優則仕”是古今中外一直存在的真理。從踏上講臺的第一天起，我就一直對自己要求嚴格，努力做一個道德高尚的人。我一直堅持給學生一個好老師，希望從我出去的學生都是合格的學生，都是大寫的。為了給學生樹立好榜樣，陶冶情操，加強修養，我在業余時間看了很多書，不斷提高自己的'水平。今后我會繼續加強師德修養，爭取在這方面有更大的提高。
二、教學：虛心求教，自強不息
兩課數學教學任務艱巨。在實際工作中，要努力，要熟練。對于一名數學教師來說，加強專業水平，提高教學質量無疑是非常重要的。隨著時間的推移，教學天數的增加，我越來越覺得自己缺乏知識和經驗。面對講臺下熱切的目光，我覺得自己每堂課都有很大的責任。為了盡快充實自己，在教學水平上有質的飛躍，我從以下幾個方面加強了自己。
從教學理論和教學知識上。我不僅訂閱了三四種教學雜志作為教學參考，還借了大量關于教學理論和方法的書籍，盡量利用別人的長處。在讓先進的理論指導我的教學實踐的同時，我也在教學實踐中一次又一次地驗證和發展這一理論。
其次，從教學經驗來看。由于我的教學經驗有限，在教學過程中有時會遇到這樣那樣的問題，不知道如何處理。所以，我虛心向老教師學習，爭取早日從他們身上獲得一些寶貴的教學經驗。我個人在課堂上應對和處理各種問題的能力得到了極大的增強。
最后，我做“不要羞于提問”。從另一個角度來說，學生也是老師。因為學生接受新知識快，接受的信息多，我可以通過和他們交流來豐富我的教學知識。
為了不辜負領導的信任和同學們的希望，我決心盡最大努力提高自己的水平，爭取更好地完成新的高中教學。為此，我一方面努力完善自己的知識體系，為自己的教學打下堅實的基礎；另一方面，我們應該繼續向其他老師學習，為有豐富教學經驗的老師騰出時間。對待課程，虛心聽取他們的意見，為每節課做準備；仔細聽，仔細研究他們的班級安排和技巧。在過去的一年里，我通過認真學習教學理論，刻苦學習教學，虛心向老教師學習，在教學上取得了很大的進步。在今年的數學基本功大賽中，先后獲得張店區一等獎、姜堰市三等獎，被評為“姜堰市后起之秀”。學生的成績也印證了這一點。我教的課在歷次考試中都取得了不錯的成績。我執教的學生分別獲得了“江蘇省數學邀請賽”一、二、三等獎，我還獲得了第五屆學報數學文化節“優秀輔導員”獎。
三、考勤紀律
我嚴格遵守學校的規章制度。我不遲到，早走，主動請假。工作中尊重領導團結同事，正確處理與領導同事的關系。平時勤奮努力，對人真誠，愛學生，人際關系和諧。他從不進行無原則的爭論。他總是按照一個人民教師的要求來規范自己的言行，堅持不懈地發展自己的綜合素質和能力。
四、業務培訓
隨著新課程改革中教師專業能力的提高，我花時間學習本科課程，除了教學，還積極學習各種現代教育技術。
五、不足
反思一年多的工作，在一些細節上還是有一些不足，特別是學生對留作業本和寫潛在學生作業缺乏指導和嚴格要求。在今后的工作中，要充分注意工作中的細節，努力把工作做扎實。
總之，在這學期的教學工作中，我收獲了很多，提高了很多。同時也感受到了自己的不足。在今后的工作中，要不斷提高業務能力，豐富業務理論水平，提高學生管理能力。
個人工作年終總結匯報范文【篇6】
教師是實施新課程的主體，是推行教改的關鍵。青年教師作為最具活力的一部分，更應該成為新型教師的主體。為了讓青年教師更快地成長起來，成為學校教學的中堅力量，本學年由我負責指導張永建老師，現就一學年的指導工作做如下總結。
一、指導常規教學。
一年來，我主要指導張永建老師掌握備課、上課、考試評價等教學常規工作的要領，幫助他展開對教材教法和學生學習情況的研究分析。為了及時給予分析、評述和指導，我每兩周就聽他一節隨堂課，對他的具體教學工作進行有的放矢的指導，取得明顯的效果。
二、指導教研工作。
為了深入開展教學科研，我還指導張永建老師選擇并確定教研課題，有效課堂教學模式探究，并把它作為校本課程的專題來研究，極大地激發了學生的學習興趣。
三、指導繼續學習。
隨著社會的發展、時代的進步，學科的知識結構、認知體系都在不斷變化。教師只有不斷地學習才能充實自己、更新自己的`知識體系，才能以更全面的.視角、更新的觀點、更豐富的知識來面對學生。為此，我經常指導張永建老師要抓住繼續學習機會，不斷地在磨練中吸取營養，不斷提高自己，那么就能加快自身成長，促進專業發展，提升業務水平。
四、指導學會反思。
由于青年教師還缺乏相關的教學經驗，我就指導張永建老師經常通過自己的反思，將自己的心得與教學理論結合起來，不斷修正自己的學習和教學行為，促進自身的不斷發展。比如在教學過程中，經常會遇到這種情況，某一節課自己上得很差，差在哪里，這些問題很少去追問。在意識到反思的重要性以后，我引導青年教師注意尋找這些問題的答案，嘗試寫點讀書筆記和教學反思。通過這種經常性的反思，把平時那些隱性的知識不斷的外顯化，然后再用這些顯形的知識來指導自己的教學。
師徒結對可以加速青年教師的成長，使青年教師盡快適應角色和環境要求。同時，在開展師徒結對工作之中，我自己在教學經驗、知識結構、教學技能等方面也得到了不少的進步。在我的幫助之下，同時，在開展師徒結對工作之中，我自己在教學經驗、知識結構、教學技能等方面也得到了不少的進步。張永建老師的課堂教學水平有了更大的提高，20__年8月學校派他去參加泉州市農村語文教育教學培訓，也多次被學校確認為“優秀教師”。
個人工作年終總結匯報范文【篇7】
回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將一年來的工作情況總結如下：
一、客戶服務部日常工作
客戶服務部對我來說是一個全新的工作領域。作為一個處理客戶關系的工作者，自己清醒地認識到，客戶服務部的工作在在整個公司中是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的.樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、受理客戶投訴、退換房屋、交房等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
1、及時了解準備交付的`房屋情況，為領導決策提供依據。作為一個房地產開發業內知名企業，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到案場和施工現場積極與有關人員交流、溝通，及時將所了解的房屋信息、工作進度、問題反饋到領導及總經理室，使公司領導在最短時間內掌握了房屋交付工作的進展，并在此基礎上進一步安排交付工作。
2、理順關系，創建部門工作流程。部門成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，這一年的時間里，達到了部門熟、人際關系較融洽的目的，積極為日后協調充分發揮各部門能力解決工作難題而做出準備。
3、認真做好公司的文字工作，草擬文件和報告等文字工作。認真做好部門有關文件的收發、登記、分遞工作；部門文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作，做好客戶資料管理工作。
4、受理客戶投訴并及時協調相關部門妥善處理，積極響應集團員工五種精神的號召。充分發揮自身部門優勢，在工作態度上一是急，高度的客戶意識，把客戶的事當自己的事，高度負責高度敏感。二是逼，強大的資源整合能力，，強大的推動能力，推動整個公司的資源傾斜于客戶，來解決客戶的問題。對業主行為和訴求進行預測，充分考慮成本和營銷并進行適當的`引導和控制。最大限度的降低其不合理的期望值，提高了客戶滿意度。
二、加強自身學習，提高業務水平
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了本部門工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今后努力方向
一年來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和足，主要表現在：
第一，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；
第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位。
在明年的工作中，自己決心認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數；第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；提高自身業務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
個人工作年終總結匯報范文【篇8】
今年的工作已經結束了，回顧自己這一年是很好的完成了自己應該要做的一些工作的，自己也學到了很多的工作技能，這一年的時間是沒有被虛度的，可以說是很好的利用了今年的時間讓自己能夠有進步的。很快明年的工作就要開始了，在這之前我想自己是要為今年的工作做一個總結的，才能夠知道在這一年中自己有哪些做的好的地方，又有哪些不足的地方，在新的一年中就能夠有一個努力的方向。
一、工作情況
作為一名客服我的工作就是跟顧客溝通，去解決他們的問題。在這一年中我一共是跟x名顧客溝通了，其中有x%的都是解決了問題的.，顧客對我的滿意度是x%。在我們組這個比例是算比較的低的了，造成這樣的原因是我對公司的一些產品還不是特別的了解，所以顧客的很多問題我都回答不上來，或者是回答的不是很及時，造成了這樣的一個情況。我在這一年中雖然是進步了比較多的，但是我對自己的工作成績并不是特別的滿意的，在明年要繼續的努力才行了。
二、不足之處
自己對于公司的產品并不是很了解的，所以很多的`問題自己都沒有辦法去解決，在新的一年中自己要利用好沒有工作的`時間，去記住和了解公司產品的一些特點，自己首先要了解所有的東西才能夠去回答上顧客的所有問題，才能夠提高顧客對我的服務的滿意度，才可以更好的去完成自己的工作。自己在溝通方面也還是有很多的欠缺的，所以在新的一年要多去學習一些溝通的方法。
三、個人體會
客服的`這個工作想要做好并不是一件簡單的事情，自己是需要花很多的時間去學習，也是要付出很多的努力的。我明白自己的缺點，所以我之后是一定會努力的去彌補自己在工作上的不足，讓自己成為一個優秀的客服。在今年自己是學到了一些技巧的，所以想要做好工作只努力是不行的，還是需要去學習一些工作上的技能和方法，幫助自己更好的去完成工作，才能夠變得越來越好。
四、工作計劃
新一年我給自己制定的目標是顧客的滿意度要達到x%，在工作中不要帶入自己的私人情緒，不管顧客跟我說話的語氣是什么樣的，我都應該要保持一個好的語氣，努力的去解決他們的問題。明年我會更加努力的，希望自己在明年的工作中能夠有更大的進步。
個人工作年終總結匯報范文【篇9】
作為一名淘寶客服，今年我的工作是比擬的忙碌的，在這一年的時間中我也很好的去完成了自己的工作，也學到了很多的工作技巧，可以說是表現得很不錯的。新一年的工作馬上就要開始了，自己也已經做好了迎接新的一年工作的準備?，F在為自己這一年的工作做一個總結，同時也進行一個反思，讓自己能夠在新的一年的工作中有更多的進步。
一、工作完成情況
今年一共是接待了x名顧客，其中達成了訂單的占到了x%。今年最忙的是有三個時間段，淘寶的618活動、雙十一活動和雙十二活動期間，這期間自己可以說是手忙腳亂的在完成工作的。從早到晚一直都是一個忙碌的狀態，自己也感覺到非常的疲憊，但也很好的完成了自己每一天的工作。其實我覺得在客服的工作中淘寶客服應該是最累也最難了的`，因為我們要知道店里面的所有商品的信息，才能夠去解決顧客的問題。好在這一年自己很少會有答不上來的情況，可以說是很好的完成了自己這一年的任務了。
二、工作表現
在工作的時候難免會遇到一些不講理的.顧客，或者是很不好說話的顧客，自己首先要調節好自己的情緒，不能把情緒帶到工作中去，這樣不僅不能夠解決問題，還會導致跟顧客之間的矛盾劇烈化。不管顧客是一個什么樣的態度，自己始終都要用一個好的態度去跟顧客溝通。雖然自己也會有控制不住情緒的時候，但也能夠保持著一個好的態度，不管顧客說什么都不能頂嘴。在這一方面我覺得自己是做得比擬的`不錯的，至少在我自己看來是是很好的。雖然也會有顧客不滿意的現象，但那也是沒有方法的`事情。
三、新一年的方案
新的一年自己還是有保持著一個好的態度去工作，積極的去學習一些新的東西，一些跟顧客溝通的技巧還有工作方面的一些知識。要多去熟悉店鋪里面的所有產品，根據顧客的需求推薦適宜的產品，這樣能夠有效的提高顧客的滿意度，也能夠減少很多的糾紛。自己在這一年的工作中也是存在著很多的問題的，在新一年要努力的去提高自己的工作能力，讓自己能夠成為一個優秀的客服。自己跟別人比還是有一些差距的，所以新的一年是必須要更加的努力的。我相信在新的一年中自己是能夠有進步的。
個人工作年終總結匯報范文【篇10】
進公司一年以來，在陳總的領導與支持下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作?，F簡要回顧總結如下：
“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，__年的工作是難忘、環境記最深的一年。工作內容的轉換，連環境著工作思想、方法等一系列的適應與調整，（包括工作上的適應與心態上的調整）壓力環境來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。
一、進公司一年來的工作表現
（一）正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，經過一年的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教。
（二）一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方環境的意見，不斷改進工作。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，與客戶溝通還在基本格式上徘徊，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
（一）發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
（二）發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”；同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
（三）當好助手。對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。
個人工作年終總結匯報范文【篇11】
歲末臨近，新春將至，不知不覺，20__轉眼間就要過去了，回顧這么多年的工作歷程，心情是緊張而愉快，工作是繁瑣而充實。我一直在輸變電運行一線上班，從最初一名普通變電值班員晉升正值班員，在不斷的工作累計中，我對工作的各個方面有了更深的了解和認知，對發生的各類事故有一定的分析能力，做好了一名正班應盡的職責。
一、思想工作方面
自工作以來，在單位領導的精心培養和教導下，通過自身的不斷努力，無能是在思想上，學習還是工作上，都取得了長足和巨大的收獲。思想上，積極參加政治學習，關心國家大事，自覺遵守各項法律法規和一切規章制度。
二、工作上
我相信一分耕耘，一份收獲，所以我一直努力，不斷的努力學習，不斷的努力工作。20__年我參加四川西華大學電氣技術脫產學習，用三年的時間，以優異的成績取得了大專畢業證書。同年11月，還在四川電力職業技能培訓中心參加了變電值班員高級工培訓，同樣以優異的成績拿到了高級工證書。
在工作中，能吃苦耐勞，認真負責。變電運行的正常和千千萬萬人們的正常工作緊密聯系在一起。不管遇到什么問題，都要做到虛心誠懇的請教隨時筆記隨時總結隨時反省，絕對不允許出現自欺欺人。而我自己身為一班之長，既是生產者，又是不成名的管理者。我始終明確一點，只有以身作則，身先士卒，班員才能信得過，聽得進，以自己的實際行動去影響班組成員，帶動他們。今年公司組織兩次安規考試，一次調規考試，每次都取得較好的成績，11月10日我們班還參加由公司組織三個部門的標準化演練，得到其他部門的認可和公司領導的肯定。在具體操作中嚴格按《安全規程》做事，杜絕違章作業和誤操作事故的發生，能與副班嚴格執行“兩票三制”能正確地根據調度命令完成好每一個操作任務，做到定期巡視，定期檢查，發現設備的隱患要及時上報并記入《值班記錄薄》和《設備缺陷記錄薄》中，盡快消除，以免事故的擴大。
為提高我們處理事故的能力，我們在正常的學習技術之外，變電運行中心領導還為我們準備了一些反事故預演，以提高各位運行人員在遇到事故時不慌亂，能準確判斷，及時匯報，盡快處理在短時間內恢復了供電，把用戶的損失減少到最低。
雖然我在運行崗位做了一些工作，也取得一些小小成績，但我深感自身技術水平還不足、在今后要多多學習業務，積累實際經驗，拓寬思路，深化細化本職工作，使變電運行和班組管理逐步提高水平，努力為企業的發展作出更大的貢獻。
個人工作年終總結匯報范文【篇12】
作為一名新員工我來到公司其實也才幾個月的時間，在這幾個月中我是成長了很多的，也學到了很多的東西。今年的工作已經要結束了，在新一年的工作開始之前，也為自己這幾個月的工作做一個總結。做總結的目的就是為了讓自己清楚自己都做了一些什么工作，同時也進行一次反思，這樣才能夠有進步。我覺得做總結這件事對我來說是挺重要的，現在我正處于發展階段，總結能夠讓我更清楚自己現在的工作情況。
在我看來自己這段時間的表現是很不錯的，雖然現在我的工作能力還不是很好的，但我在工作的時候是非常的認真的，在上班的時候也不會去做其它的事情，每天都是很努力的在學習新的知識，在完成工作之后也會進行反思。自己這段時間的進步是比較的大的，但也是因為我正處在快速提高的階段，所以自己也是不能太過于驕傲的，還是要保持著一個上進的心，一直努力的去提高自己的工作能力，讓自己能夠更好的去完成工作。
這段時間我的工作效率確實是比較的低的，我自己也知道我是有這樣的一個問題的，因為這段時間我工作的重點是提高自己的質量，盡力的去把工作完成到最好，所以同樣的工作我花的時間就是要比別人的長。但現在經過我這幾個月的努力我的工作質量已經算是很不錯的了，所以自己之后的工作重點就是要提高工作的速度，讓自己能夠快一點完成工作，這樣在上班時間之內就能夠多做一些事情，自己的工作效率一直這樣的低也是不行的，還是要有一些進步的。
雖然這段時間自己完成工作的速度是比較的慢的，但也能夠很好的去完成自己的工作任務，不會耽誤大家的時間。在下班之前沒有完成工作的話我也會自己留在公司把工作做完再走。這幾個月自己學到了很多的東西，也很感謝同事和領導的對我的幫助，在我有疑問的時候都會耽誤自己的工作來給我解答問題，若是沒有他們的幫助我想我也是學不到這么多的東西的。
自己明年的工作計劃是多花時間去提升自己的工作速度，在保證自己工作質量的前提下盡快的完成工作，同時也要努力的去學習一些新的知識，也要提高對自己的要求。同時也要保持一個好的工作態度，認真的去完成自己的工作，并且要遵守公司的紀律。在新的一年是一定要有進步才行的，不然一直是這樣的一個工作能力的話是會拖團隊的后腿的。
個人工作年終總結匯報范文【篇13】
20__年不知不覺在指尖慢慢逝去，20__年迎面而來?；叵脒^去，面對眼前，展望未來！有進步的喜悅，亦有工作中失誤的愧疚?；赝^去的20__年是我們__區全體人員齊心協力，奮力開拓的一年，更是每個倉管員接受挑戰，逐步成長的一年。因為在這一年里我們一下缺少了差不多四個人，但我們還是把所有的工作扛了下來，我們在今年的工作中總結出了在工作當中的利弊、得失。從教訓中得出經驗，這為以后的工作做好更充分的計劃準備。下面就由我對20__年我的工作做個簡單的工作總結：
一、工作回顧及感想
本人于20__年__月__號進入__這個大家庭，一回頭即將是兩年的時光，內心不禁感慨萬千。在過去的20__年里我就只能用一個字來形容，那個字就是“累“。說實話那真是累得我們都想放棄拉。造成這樣的原因是因為人員缺乏，可人員為何一下子如此缺乏這是我們身為一線員工所不知的，可我們好象看到了什么，我們看到什么？其實我們也說不清，因為模糊。在過去的這一年里我們是一個人做兩個人的工作，可我們還是齊心協力的扛下來了。這讓我看到了一個團隊的力量，我們的這個團隊在趙錦杰帶領下就散發這這樣的力量，所以一個團隊在任何困難面前只要緊緊的抱成團，那么不管它有多難它也將被迎刃而解。
二、工作當中的不足之處
1、工作效力還沒達到自己的要求。
2、工作的質量也同樣沒有做到自己的要求。
3、在加班時間特別長的時候總會發脾氣。
4、在有些時候不明白領導的用心及苦心。
三、對自己的要求
1、盡力把工作效力達到公司要求，甚至更高。
2、盡量把工作質量提高，把差錯扼殺在萬分之五甚至是三以內，這樣才算是盡到我們倉管員應該盡到的責任——帳、物一致。
3、加強對自己責任區的管理，同時要多多幫助上個月來的四個新員工，讓他們早點熟悉，早點容入到我們這個大家庭里面。
4、每天對于工作當中遇到的難題加以不斷的完善，以及與周圍同事的溝通，相互學習才能使工作的開展更進一步。
5、自己責任區所有貨架標識清晰，明確，同時發貨一定要做到按批號發貨（先進先出先產先發）。
6、注重形象，多參加一些公司組織的企業活動，每天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對工作。
總之，倉庫能在現實情況中不斷的改善是離不開各位領導的'悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合，在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。為了公司發展得更加壯大，并躋身于國內先進企業行列，讓我們攜手合作，創造出輝煌的明天！20__年我們將努力改正過去工作中的不足，把這一年的工作做的更好，為公司的發展前景盡一份力。
個人工作年終總結匯報范文【篇14】
光陰似箭日月如梭，轉眼已年中，似乎去年圣誕的鐘聲還響在耳邊，實感時間的飛逝，讓我們的腳步也顯得如此匆忙?？杉毤毱肺?，卻也發覺自己在不輕易間成熟了許多?；仡?0__年這X年來的工作，我的感受很多，收獲也頗豐。在公司、大隊以及小隊領導的關心和領導下，在同事們的支持與幫助下，取得了一些成績，現將這X年的工作總結如下：
首先，我作為一名保安員做到了以下幾點：
1、嚴格執行公司守衛崗管理制度，認真地完成了各項保衛工作，以及其他的日常工作，按時交接班，不脫崗，不遲到、早退。
2、每天早晨7：20至7：50立崗，微笑著迎接領導的到來。
3、領導經過值班崗時，起立、微笑、行注目禮或問好。
4、對進入辦公樓的外來辦事人員禮貌熱情的接待，同時做好詢問、登記和電話預約工作，經允許方才指引來訪客人上樓，以確保公司領導不受外來的干擾，公司的人員和財物不受損失。
5、看見領導手拿重物時，主動上前幫忙。
6、雨天為領導撐傘，送上車。
7、雪天，領導的車被積雪覆蓋，用掃帚幫領導清掃車雪。
8、冬天，有領導進出時，主動上前為其開關門。
9、積極參加公司和大隊組織的各項活動和比賽。
其次，我做為組長，主要輔助班長的工作，每個月定時收取伙食費，制做、復印值班工作中所需的各種表格和文件，以及其他上傳下達工作。
以上是我在X年中力爭做到、做好的方面?？v觀X年的工作，客觀的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請領導的'指正與批評，以待在今后的工作中進一步加強和改正：
1、工作當中有松懈，應更加嚴于律己。
2、工作經驗和相關的業務知識仍需進一步學習，積累。
20__年X年已過去，我們將滿懷信心地迎來X年，新的X年意味著新的機遇、新的挑戰，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在大隊領導的英明決策下保衛大隊的明天會更好，做為其中的一份子，在明年的工作中我將不斷地努力學習提高思想及業務素質，積極地參與各種競賽學習活動，與其他同事相互交流好的工作經驗，爭取明年的工作更上一個新臺階。
個人工作年終總結匯報范文【篇15】
時間如梭，轉瞬間20__年已經成為過去，在院領導、護理部的關懷、支持、指導下，在全科室護士的共同努力下，我們緊緊圍繞“以患者為中心、以服務為核心”的原則，結合科室實際，樂觀開展優質護理服務活動，仔細落實各項工作制度，逐步提高工作質量及服務水平，現總結如下：
一、開展優質服務，拓展服務內涵
我科是優質護理服務示范病區之一，從基礎護理工作入手，著重晨晚間護理，嚴格保持床單位清潔、無血漬、污漬，隨臟隨換，每周一大換的制度，確?；颊咔鍧?、舒適；做到“三短九潔”，并為術后、產后的患者清潔會陰、更換衛生墊，保證了患者的清潔無污染。
二、依據二甲評審標準，進行中醫護理技術培訓
開展中藥熏洗、宮頸中藥涂藥，雙下肢穴位按摩等中醫護理技術操作，體現了中醫特色護理、增加了科室經濟收入、提升了患者滿足度。
三、抓制度落實，明確工作分工，防范工作漏洞
將工作細化，進行分工，充分發揮責任組長及責任護士的.作用，將工休座談、搶救藥品、實習生講課、業務學習分別責任到人，形成人人有事管，事事有人負責，大家共同參加科室管理，有效提高了大家的樂觀性。
四、產房管理，嚴格執行消毒隔離制度
落實腕帶識別制度，嚴格執行產婦及新生兒腕帶配戴工作，建立產房交接流程并督導實施，有效加強產婦及新生兒安全管理；加強疫苗管理，完善疫苗上報及查對程序；嚴格執行消毒隔離制度，規范處理醫療廢物，新生兒室及發熱患者科室管每日行空氣消毒，患者出院當日做好終末消毒處理，并做好登記。
五、加強?？茦I務學問學習
每月組織全科護理人員共同學習婦產科?？谱o理學問、新生兒復蘇、產科急癥及應急程序，實行輪番授課的方式，并進行婦產科危險重癥的應急演練，要求人人過關，提高應急力量及?？谱o理水平；同時，督導全科護士完成連續（教育）任務，加強?？茖W問學習。
六、實習帶教實行一對一的帶教模式
每月對科室實習同學進行了護理基礎、專科學問的理論及操作考試。但在實習生的管理上還做得不夠，發生了一例神燈燙傷大事，到致了醫患糾紛，今后將加強實習生的帶教管理，要求帶教老師放手不放眼，確愛護理平安。
七、轉變服務意識，增加服務內涵
免費為每一個新生寶寶供應誕生第一步腳板印，將新生的喜悅帶給產婦全家，取得了特別的宣揚效果。完成了“準媽咪課堂”的方案、籌備工作及（邀請函）的設計、印刷、發放工作，擬定于20____年__月__日正式開課。
八、定期召開護理平安爭論會
反饋工作中消失的問題，仔細總結分析，制定下一步整改（措施），并進行質量缺陷跟蹤檢查，提高了護理工作質量，產科各項工作指標完成如下：
全年年共接生x人(1-11月)，開展早接觸早吸吮100%、實行母嬰同室100%，圍產兒死亡率0%，工作人員母乳喂養技巧合格率100%，活產新生兒死亡率0，產后母乳喂養宣教率100%。
回顧去年的工作中，許多地方還做得不夠，我們吸取閱歷、總結教訓，我們將連續堅持“以患者為中心”的服務理念，進一步提高護理工作質量，為患者及家屬供應更好的醫療環境而努力。